Conditions membre

Le programme est proposé par l’établissement — le restaurant, bar ou commerce auprès duquel vous vous inscrivez. C’est lui qui définit les récompenses, le barème et les règles, et c’est à lui que vous êtes membre. Son identité, son adresse et son contact sont affichés dans l’application, à la page de son programme. JAY DIGITAL fournit le logiciel Connectable comme prestataire technique et n’organise aucun programme.

Le compte est personnel. Le numéro de téléphone est confirmé par un code à usage unique. Le membre fournit des informations exactes et protège l’accès à son appareil. La création du compte et la participation au programme sont gratuites et sans obligation d’achat. Un compte par personne. Une inscription peut être refusée lorsque la fraude ou la multiplication de comptes est établie ; le membre peut contester ce refus auprès de l’établissement.

Le personnel de l’établissement crédite les achats éligibles au barème affiché, prévu par défaut à un point par euro payé après remises et hors pourboire. Les points n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni transférables ni remboursables, et servent uniquement aux récompenses du programme.

Aucune expiration des points n’est appliquée aujourd’hui. Si un établissement souhaitait en instaurer une, elle ne pourrait l’être qu’après affichage de sa durée exacte, information préalable de chaque membre concerné avant l’échéance, et publication d’une nouvelle version des présentes conditions. Aucun point ne peut expirer sans que ces trois conditions aient été remplies.

Les coupons obtenus sont valables 30 jours à compter de leur attribution, sauf durée différente clairement affichée avant validation. Ils sont utilisables une fois, selon leurs conditions, sans échange en espèces ni remboursement. L’établissement définit ses récompenses sous sa responsabilité et dans le respect de la réglementation applicable, notamment celle encadrant la promotion des boissons alcoolisées et la protection des mineurs. Les modalités d’un jeu, notamment ses conditions d’accès, sa durée, ses lots et avantages possibles, sont publiées par l’établissement qui l’organise.

Laisser un avis est toujours facultatif et séparé du programme. Aucun point, lot ou avantage n’est accordé en échange d’un avis, quelle que soit sa note, et aucun avis n’est filtré selon ce qu’il dit. Les messages nécessaires au compte ou à un gain sont transactionnels ; le marketing exige un accord distinct par canal, qui peut être refusé au départ et retiré à tout moment sans conséquence sur le programme.

La politique de confidentialité décrit les rôles de l’établissement et de JAY DIGITAL, les données traitées, leurs durées de conservation et vos droits.

Seul le membre peut fermer son compte — depuis l’application, ou en s’adressant à l’établissement. Ni l’établissement ni JAY DIGITAL ne dispose du moyen de le clôturer ou de le suspendre. La clôture, décidée par le membre, supprime l’accès au solde et aux récompenses non utilisés, sans contrepartie : ils n’ont aucune valeur monétaire et n’ont jamais été achetés. Il reste possible d’utiliser ses récompenses avant de fermer son compte.

Une modification substantielle est présentée avant qu’une nouvelle acceptation soit demandée. Le membre est libre de la refuser : il conserve alors l’usage de ses récompenses en cours et peut fermer son compte, sans frais ni justification.

Pour une question sur un lot, une visite ou le programme, adressez-vous à l’établissement, dont le contact figure à la page de son programme. Pour un problème technique : contact@connectable.fr.

Médiation de la consommation. En cas de litige non résolu directement, le membre peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’établissement, dont les coordonnées lui sont communiquées par celui-ci (articles L. 612-1 et L. 616-1 du code de la consommation). La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également accessible. Le droit français s’applique ; les règles impératives de protection des consommateurs restent applicables.